Optimierung von Prozessen
Die Optimierung von Prozessen sollte die Orientierung am Kunden verfolgen. Die Geschäftsprozessorientierung kann zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führen.
| Probleme | Lösungen |
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Organisationsbrüche |
Generalisierung oder Parallelisierung |
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Dokumentationsaufwand |
Generalisierung |
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Transport- und Liegezeiten |
Genrealisierung, Einführung ERP-System |
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Medienbrüche |
Einführung ERP-System |
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Systembrüche |
Einführung ERP-System |
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Prozessreihenfolge |
Umstellung |
Weitere Optimierungen durch
- Aufgaben zusammenfassen
- Teilprozesse eliminieren
- Teilprozesse ergänzen
Prozesskostenrechnung
Bei der Prozesskostenrechnung werden die notwendigen Zeiten und die entstehenden Lohnkosten berechnet. Außerdem müssen Leisungsmengenneutrale Kosten ermittelt werden, die sich nicht mit der Ausbringungsmenge ändern.
Lohn: 35.000€ Arbeitsstunden: 110.400Min lmn: 12.000€
Beispiel 