Optimierung von Prozessen



Die Optimierung von Prozessen sollte die Orientierung am Kunden verfolgen. Die Geschäftsprozessorientierung kann zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führen.

Probleme

Lösungen

Organisationsbrüche

Generalisierung oder Parallelisierung

Dokumentationsaufwand

Generalisierung

Transport- und Liegezeiten

Genrealisierung, Einführung ERP-System

Medienbrüche

Einführung ERP-System

Systembrüche

Einführung ERP-System

Prozessreihenfolge

Umstellung

Weitere Optimierungen durch

Aufgaben zusammenfassen

Teilprozesse eliminieren

Teilprozesse ergänzen

Prozesskostenrechnung

Bei der Prozesskostenrechnung werden die notwendigen Zeiten und die entstehenden Lohnkosten berechnet. Außerdem müssen Leisungsmengenneutrale Kosten ermittelt werden, die sich nicht mit der Ausbringungsmenge ändern.

Lohn: 35.000€   Arbeitsstunden: 110.400Min    lmn: 12.000€

Beispiel