Die Ebenen der Differenzierung



Produkte: Einzigartiger, rationaler Nutzen, der durch das Produkt entsteht und wahrnehmbar istServices & Dienstleistungen: Einzigartiger, rationaler Nutzen, der durch produktbegleitende Services (kostenlose und/oder kostenpflichtige Dienstleistungen) entsteht und wahrnehmbar wird. Marke und Beziehung: Einzigaritger, emotionaler Zusatznutzung, der durch Markenkommunikation entsteht und wahrnehmbar wird.