Optimierung von Prozessen

 

Die Optimierung von Prozessen sollte die Orientierung am Kunden verfolgen. Die Geschäftsprozessorientierung kann zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führen.

Probleme	Lösungen
Organisationsbrüche	Generalisierung oder Parallelisierung
Dokumentationsaufwand	Generalisierung
Transport- und Liegezeiten	Genrealisierung, Einführung ERP-System
Medienbrüche	Einführung ERP-System
Systembrüche	Einführung ERP-System
Prozessreihenfolge	Umstellung

Weitere Optimierungen durch

• Aufgaben zusammenfassen
• Teilprozesse eliminieren
• Teilprozesse ergänzen

Prozesskostenrechnung

Bei der Prozesskostenrechnung werden die notwendigen Zeiten und die entstehenden Lohnkosten berechnet. Außerdem müssen Leisungsmengenneutrale Kosten ermittelt werden, die sich nicht mit der Ausbringungsmenge ändern.

Lohn: 35.000€   Arbeitsstunden: 110.400Min    lmn: 12.000€

Beispiel